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【Q&A】ポモチへの問い合わせ

問い合わせの近況報告はしていませんが、調査報告をお待ちください。
問い合わせ回答はメールでしておりますのでメールが受信できる設定になっているか、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

調査には数週間から数ヶ月かかるものがございます。広告主に確認を致しますのでお時間がかかりますことご了承ください。

広告データが正常に計測ができていない時、広告が却下・否認された時にポイントが入りません。以下のパターンを確認してください。

【データが計測できないパターン】
・Cookieが有効ではない場合、プライベートブラウザ・シークレットモード等の広告成果の計測ができない状態のブラウザで広告ページを開いた場合。ウイルスソフト・広告ブロックツールを使用している場合もCookieが有効でなくなりますのでご注意ください。
・iPhoneのsafariを利用の場合、アプリの設定から「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフにしてください。また、「すべてのCookieをブロック」をオフにしてください。
・他のポイントサービス・ポイントサイト経由のCookieが優先されている場合
・ご利用完了までにセッションが切れた、時間がかかった場合、お申込みやご利用完了まで同じブラウザで完了しない場合。別の端末を使った場合。
・広告完了までに途中で他のタブやサイトを開いた場合
・Wi-Fiなど不安定な通信環境でのご利用の場合
・ブラウザのITP設定がOFFされていない場合

それでもポイントが付与されず、条件を満たしているようであれば、問い合わせフォームから以下内容をお送りください。
・広告利用時の名前:
・広告ご利用時の登録メールアドレス
・広告ご利用時の登録電話番号:
・申し込み番号・注文番号 ・決済番号など
・申し込みor注文完了メール / カード発行完了メールなど(コピーしてお送りください)
・広告利用日時
上記内容に不備がある場合、広告主に問い合わせができないことがあります。完了情報は大切に保管しておいてください。

電話での問い合わせは対応をしておりません。問い合わせフォームから問い合わせをしていただき、メールでのやり取りとなりますのでご了承ください。

アカウントページのお問い合わせからお送りください。店舗名・おおよその住所がわかれば店舗が特定できますので、修正希望内容をお送りください。
みなさまの情報で支えられております。いつもありがとうございます。

アカウントページのお問い合わせからお送りください。修正を重ねております。
個人の所持している決済サービスによって還元率の表記が変わります。ぜひ登録してみてください。

アカウントページのお問い合わせからお送りください。改善を重ねてまいりますので、お気軽にご連絡ください。最大限がんばります!

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